Tietosuojakäytäntö kuluttajille

Tervetuloa tietosuojakäytäntösivullemme!
Me sitoudumme suojaamaan asiakkaidemme ja verkkosivustomme kävijöiden yksityisyyttä. Tässä tietosuojakäytännössä kerromme, miten käsittelemme henkilötietojasi. Rekisterinpitäjällä tarkoitetaan tässä meitä. Tämä tietosuojakäytäntö koskee kaikkia sivujamme, tuotteitamme ja palvelujamme, joissa kerätään henkilötietoja ja joissa tämä tietosuojakäytäntö on nähtävissä.
Meistä on tärkeää, että tiedät, mitä henkilötietoja keräämme ja miten voit vaikuttaa niiden käsittelyyn. Tässä dokumentissa kerrotaan mihin tarkoituksiin keräämme ja käytämme henkilötietoja sekä miten varmistamme, että sinulla on riittävät oikeudet omiin tietoihisi.
Tämä tietosuojakäytäntö on hyvä lukea huolellisesti, sillä siinä on tärkeää tietoa kerättävistä henkilötiedoista. Mikäli olet luonut käyttäjätilin, muista päivittää tietosi, jos niissä tapahtuu muutoksia.

1. Mitä tietoja käytämme?

– Suoraan antamiasi tietoja, kuten nimesi, sähköpostiosoitteesi, käyttäjätilidatasi, antamasi suostumukset ja vastaavat.
– Tietoja, jotka kerätään sivustomme tai interaktiivisten tuotteidemme tai palvelujemme käytön yhteydessä, kuten selain, IP-osoite, sivustolla käynnin kesto, evästeet (jos olet sallinut) ja vastaavat.
– Tietoja, jotka liittyvät ostoihisi ja muihin liiketoimiin kanssamme – esimerkiksi ostosi, osallistumisesi kampanjoihin, myymäläkäyntisi, yhteydenotot asiakaspalveluun ja vastaavat.
– Muista lähteistä saatavia tietoja, jotka voidaan yhdistää käyttäjätiliin – kuten päivitetyt toimitustiedot kuljetusyrityksiltä tai julkisista lähteistä.
Huomaa, että emme kerää maksutietoja — kaikkien maksutietojen turvallisesta käsittelystä huolehtivat valtuutetut ulkopuoliset maksupalveluiden tarjoajat.
Suoraan sinulta kerättävät tiedot voivat sisältää: yhteystiedot, demografiset tiedot, virallinen henkilötodistus, käyttäjätilin tiedot, antamasi suostumukset, ilmoittamasi henkilökohtaiset kiinnostuksenkohteet, työhön liittyvät tiedot, lahjaostoksiin liittyvät tiedot, sekä muut vapaaehtoiset tiedot.
Verkkosivujemme tai interaktiivisten palvelujemme käytön yhteydessä kerättävät tiedot voivat sisältää: käyttäjätilin tunnistetiedot (jos olet kirjautunut), selain, käyttöjärjestelmä, laitemalli, IP-osoite, yhteyden muodostamisaika ja kesto, sivustollamme vieraillut sivut, tekemäsi valinnat, käyttämäsi hakusanat, evästeet ja muut tunnisteet sekä markkinointitiedot.
Muiden lähteiden tiedot voivat sisältää: sosiaalisen median julkiset profiilit (jos olet yhdistänyt palvelun), kolmansilta osapuolilta saadut tiedot, viranomaisten ylläpitämät julkiset rekisterit ja toimituspalveluiden päivitetyt tiedot.
Maksutapahtumissa käytetään ulkopuolisia palveluntarjoajia, ja maksukorttitietoja ei tallenneta järjestelmiimme.

2. Miten käytämme henkilötietojasi?

Keräämme henkilötietojasi, jotta voimme tarjota sinulle tuotteita ja palveluita parhaalla mahdollisella tavalla. Haluamme luoda vaivattoman ostoskokemuksen sekä tehostaa verkkosivustojemme ja palveluidemme toimintaa ja ylläpitoa.
Voimme käsitellä henkilötietojasi esimerkiksi seuraaviin tarkoituksiin:
I. Tuotteiden tarjoaminen, markkinointi ja personointi
Haluamme tarjota juuri sinua kiinnostavia tuotteita ja palveluita. Saatamme analysoida kiinnostuksen kohteitasi, mieltymyksiäsi ja tarpeitasi. Jos olet antanut suostumuksesi, voimme harjoittaa suoramarkkinointia esimerkiksi sähköpostitse tai näyttämällä digitaalisia mainoksia. Henkilötietojasi voidaan käsitellä asiakassuhteen hallinnassa, asiakkaiden segmentoinnissa ja verkkosivusto­kokemuksen optimoinnissa. Tiliä voidaan tallentaa esimerkiksi tiedoksi siitä, oletko avannut lähettämiämme sähköpostiviestejä ja klikannut linkkejä.
II. Kanta-asiakasohjelmat
Jos olet rekisteröitynyt kanta-asiakasohjelmaamme tai luonut käyttäjätilin, voimme käsitellä henkilötietojasi liittyvien etujen ja palvelujen tarjoamiseksi sekä tiedottamiseksi.
III. Asiakaspalvelu ja tuotetakuut
Asiakaspalvelumme voi käsitellä tietojasi, kun otat yhteyttä. Joissain tilanteissa henkilöllisyytesi on varmistettava virallisella henkilötodistuksella. Nämä tiedot voivat liittyä takuuaktivointiin ja lisätakuiden rekisteröintiin.
IV. Tuotteiden ja palveluiden kehittäminen
Kehitämme jatkuvasti tuotteitamme ja palvelujamme. Voimme käsitellä palautteitasi, vastaamiasi kyselyihin, käyttäjätili- ja tutkimustietoja. Anonymisoituja tietoja käytetään raportointitarkoituksiin — näitä tietoja ei voi käyttää tunnistamaan henkilöitä.
V. Tuote- ja palvelutilaukset
Jos olet tilannut tuotteita tai palveluita verkkokaupasta tai myymälästä, voimme käsitellä henkilötietojasi tilauksen käsittelyn yhteydessä, sekä palautus- ja reklamaatiotilanteissa. Maksutietoja ei tallenneta järjestelmiimme; ne käsittelee ulkopuolinen maksupalveluntarjoaja.
VI. Laittoman toiminnan havaitseminen, tutkiminen ja ehkäiseminen
Voimme käyttää tietojasi laittoman toiminnan havaitsemiseen tai ehkäisemiseen. Tarvittaessa voimme luovuttaa tietoja viranomaisille sovellettavan lain perusteella.
VII. Työpajat, tapahtumat, kampanjat, arvonnat ja kilpailut
Mikäli olet antanut suostumuksesi suoramarkkinointiin, voimme lähettää kutsuja työpajoihin, arvontoihin ja kilpailuihin. Jos osallistut kilpailuun/myymäläkampanjaan antamillasi tiedoilla, niitä käsitellään vain kyseisen järjestämistä tarkoituksenmukaisesti.

3. Miten kauan henkilötietojasi säilytetään?

Kuluttajan tietoja säilytetään yleensä 3 vuotta. Tähän voi liittyä poikkeuksia: tietoja voidaan säilyttää niin kauan kuin niiden keräämisen tarkoitus edellyttää sekä kunnes sovellettava oikeusvaateiden vanhentumisaika umpeutuu. Kampanjoilla ja promootioilla voi olla omat säilytysajat — esimerkiksi kampanjan keston ajan + 60 päivää sen jälkeen. Henkilötietoja voidaan myös säilyttää lain mukaisten oikeuksien vahvistamiseksi ja käyttämiseksi tai puolustamiseksi.

4. Missä tilanteissa henkilötietojasi luovutetaan muille?

Emme myy tai vuokraa henkilötietoja kolmansille osapuolille. Poikkeuksena ovat valtuutetut käsittelijät ja tytäryhtiöt. Jos henkilötietoja siirretään EU/ETA-alueen ulkopuolelle, varmistamme siirron lainmukaisen perusteen mukaisesti. Luovutukset voivat tapahtua myös fuusioiden, yritysostojen tai -järjestelyiden yhteydessä, sovellettavien suojausjärjestelyjen mukaisesti.

5. Mikä on laillinen perustelu henkilötietojesi käsittelylle?

Henkilötietojen käsittely perustuu yhteen tai useampaan seuraavista:

1. Olet antanut suostumuksesi.
2. Käsittely on tarpeen sopimuksen täyttämiseksi (esim. olet ostanut tuotteita tai rekisteröitynyt käyttäjäksi).
3. Käsittely on oikeutettua etujamme varten (liiketoiminnan johtaminen, hoitaminen tai edistäminen, omaisuuden rikoksilta suojeleminen), eikä käsittely tee haittaa oikeuksillesi tai perusvapauksillesi.
4. Meillä on lakisääteinen velvoite olla käsittelemättä henkilötietojasi.

6. Käsittelemmekö lasten henkilötietoja?

Emme kerää lasten henkilötietoja tarkoituksellisesti. Alle 18-vuotiaiden osalta hyväksymme heidät vain tuotetilauksiin tai ohjelmiin silloin, kun laillinen edellytys täyttyy.

7. Miten huolehdimme henkilötietojesi suojauksesta?

Olemme toteuttaneet asianmukaiset tekniset ja organisatoriset turvatoimet henkilötietojesi suojaamiseksi vahingolta, luvattomalta pääsyltä, muuttamiselta tai häviämiseltä. Turvatoimiin kuuluu esimerkiksi palomuurit, lukitut ja palonkestävät tilat asiakirjoille, käyttöoikeuksien rajoittaminen ja henkilötietoja käsittelevien työntekijöiden valtuutukset.

8. Mitkä ovat oikeutesi ja vaihtoehtosi, ja miten voit käyttää niitä?

– Voit päättää olla antamatta tietojasi — tällöin kaikki palvelun ominaisuudet eivät välttämättä ole käytettävissä.
– Sinulla on oikeus saada pääsy henkilötietoihisi tai niiden kopioon sekä tietoa niiden luonteesta, käsittelystä ja luovuttamisesta.
– Voit peruuttaa suostumuksesi suoramarkkinointiin — sähköisessä viestinnässä on mukana peruuta-linkki.
– Voit tarkistaa ja muokata tietojasi, jos sinulla on käyttäjätili. Jos et ole kirjautunut, voit pyytää virheellisten, tarpeettomien tai vanhentuneiden tietojen korjaamista tai poistaa tietosi.
– Voit estää evästeiden käytön ja poistaa evästeitä selaimessasi — lisätietoja löytyvät evästekäytännöstämme.
– Voit pyytää tietojesi poistamista tai käsittelyn rajoittamista, jos uskot tietojesi olevan epä­tarkkoja tai niiden käsittely lain vastaista.
– Sinulla saattaa olla oikeus siirtää tietosi toiselle palveluntarjoajalle — tiedot voidaan siirtää kanssasi soveltuvassa muodossa toiselle rekisterinpitäjälle.
– Voit tehdä valituksen valvontaviranomaiselle, jos katsoisit käsittelymme loukkaavan oikeuksiasi.

9. Käytämmekö evästeitä?

Käytämme verkkosivustoillamme evästeitä. Voit estää niiden käytön selaimen asetuksista, mutta sivuston toiminnallisuus voi silloin olla rajoittunut. Lisätietoja löytyy evästekäytännöstämme.

10. Paikalliset ehdot

Huomautus muun muassa Australian, Uuden-Seelannin ja Hongkongin asukkaille: henkilötietojasi voidaan tarvittaessa siirtää useisiin maihin, myös EU/ETA-alueen ulkopuolelle. Jos olet epävarma oikeuksistasi, ota selvää paikalliselta valvontaviranomaiselta.

11. Tietosuojakäytännön muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä silloin tällöin. Muutoksista tiedotetaan tällä sivulla. Kun julkaisemme muutoksia, yläosassa näkyvä voimaantulopäivä muuttuu muutosten voimassaolopäiväksi.